Αγαπητοί πελάτες,

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε μαζί μας.
Κατανοούμε ότι μερικές φορές ένα προϊόν μπορεί να μην είναι η ιδανική επιλογή και είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο εύκολη και διαφανή.

Πριν ξεκινήσετε μια επιστροφή, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας — σε πολλές περιπτώσεις μπορούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε μια γρήγορη λύση χωρίς να χρειαστεί να επιστρέψετε το προϊόν.

✅ Όροι Επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να είναι αφόρετο, άπλυτο και αχρησιμοποίητο
  • Να μην είναι αρωματισμένο (π.χ. άρωμα, απορρυπαντικά, μαλακτικό ρούχων)
  • Δεν πρέπει να υποστεί ζημιά, να τροποποιηθεί ή να επισκευαστεί
  • Να είναι στην αρχική του κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες

📌 Καθώς προσφέρουμε βρεφικά και παιδικά προϊόντα, παρακαλούμε να μην πλένονται ή αρωματίζονται τα προϊόντα πριν από την επιστροφή τους, λόγω πιθανών ανησυχιών για αλλεργίες.

🔁 Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, υποβάλετε ένα αίτημα μέσω της φόρμας επιστροφής μας:

👉 https://infantjoy.eu/request-a-return/

Μόλις υποβληθεί, το αίτημά σας θα εξεταστεί και θα διεκπεραιωθεί και θα μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της επιστροφής απευθείας μέσω της ίδιας σελίδας.

📌 Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμά σας για υπαναχώρηση επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση info@infantjoy.eu.

🚚 Τρόποι Επιστροφής

Μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα:

1. Επιστροφή μέσω της Υπηρεσίας που έχουμε κανονίσει (Συνιστάται)

Μπορούμε να κανονίσουμε μια βολική λύση επιστροφής για εσάς με βάση την τοποθεσία σας.

  • A σταθερή χρέωση επιστροφής 9,99 € θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας
  • Ο ταχυμεταφορέας και η μέθοδος επιλέγονται ανάλογα με τη χώρα σας και τη διαθεσιμότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας.

✔️ Αυτή είναι η ευκολότερη και πιο αξιόπιστη επιλογή επιστροφής.

2. Επιστροφή μέσω Courier της επιλογής σας

Μπορείτε να στείλετε το δέμα χρησιμοποιώντας μια εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας.

⚠️ Παρακαλώ σημειώστε:

  • Η αποστολή πρέπει να είναι πλήρως προπληρωμένο
  • Δέματα που στάλθηκαν με αντικαταβολή (COD) ή η απλήρωτη αποστολή δεν θα γίνεται δεκτή

📍 Διεύθυνση Επιστροφής

Βουλγαρία
Μπλαγκόεβγκραντ
Οδός Ζελεντόλσκο Σόσε 13
Κτίριο Infant Joy (δίπλα στη Škoda)

Παραλήπτης: Siena Joy Ltd.
Τηλέφωνο: +359 899 130 214

📌 Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το δέμα παραδίδεται απευθείας σε αυτήν τη διεύθυνση.
Δεν παραλαμβάνουμε δέματα από θυρίδες δεμάτων.

💶 Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.

  • Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται σε IBAN της επιλογής σας Ή χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής (όταν η παραγγελία πληρώθηκε αρχικά με κάρτα).
  • Εάν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία κανονισμένης επιστροφής μας, το Θα αφαιρεθεί τέλος 9,99 €

📌 Εάν τα επιστρεφόμενα είδη παρουσιάζουν σημάδια χρήσης πέραν του κανονικού ελέγχου, ενδέχεται να εφαρμοστεί ανάλογη μείωση της επιστροφής χρημάτων.

⚠️ Προϊόντα που δεν επιτρέπονται για επιστροφή

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.

Αυτό ισχύει σε περιπτώσεις όπου το προϊόν έχει παραδοθεί σε σφραγισμένη ή προστατευμένη συσκευασία και έχει αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.

Τέτοια στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν:
— Μαγιό και εσώρουχα, από τα οποία έχουν αφαιρεθεί οι σφραγίδες ή οι συσκευασίες προστασίας υγιεινής
— Μπαλόνια και παρόμοια είδη πάρτι, αφού χρησιμοποιηθούν (π.χ. φουσκωμένα) ή που δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους κατάσταση

Αυτός ο περιορισμός ισχύει μόνο όπου επιτρέπεται από το νόμο και δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών ή μη συμμορφούμενων προϊόντων.

ℹ️ Σημαντικές πληροφορίες

  • Βεβαιωθείτε ότι τα επιστρεφόμενα είδη πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις
  • Οι επιστροφές που δεν συμμορφώνονται ενδέχεται να υπόκεινται σε μερική επιστροφή χρημάτων
  • Σας συνιστούμε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας πριν από την αποστολή του δέματος

📌 Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τους δηλωμένους όρους ή παρουσιάζουν σαφή σημάδια χρήσης πέραν του κανονικού ελέγχου.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 info@infantjoy.eu
(WhatsApp, Viber και Messenger είναι διαθέσιμα στον ιστότοπό μας)

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Infant Joy.