Utolsó frissítés: 2026. február 18.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ez az Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogyan Siena Joy Kft. (“Csecsemő öröm”, “mi”, “minket”) akkor gyűjti és használja fel az Ön személyes adatait, amikor Ön:

  • látogassa meg vagy böngésszen weboldalunkon www.infantjoy.eu;

  • fiók létrehozása vagy rendelés leadása;

  • feliratkozni e-mailekre vagy egyéb üzenetekre (ahol elérhető);

  • vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, WhatsApp-on, Messengeren vagy más általunk üzemeltetett csatornákon keresztül;

  • interakcióba léphet hirdetéseinkkel és tartalmainkkal harmadik fél platformjain (például a Meta vagy a Google);

  • véleményeket vagy egyéb tartalmakat hagyhat weboldalunkon (ahol elérhető); és/vagy

  • egyébként lépjen kapcsolatba velünk.

Ez a tájékoztató ismerteti az Ön jogait és választási lehetőségeit is a GDPR és egyéb vonatkozó európai adatvédelmi törvények.

Ha kérdése van, vagy szeretné gyakorolni jogait, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: info@infantjoy.eu

1) Kik vagyunk (Adatkezelő)

Az Infant Joy EU egy online baba- és gyermekruházati kiskereskedő, amely az Európai Unióban működik.
Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő:

Siena Joy Ltd (Infant Joy néven kereskedik)
Cégjegyzékszám: 205967634
Adószám: BG205967634
Székhely: Bansko, Bulgária

Postai levelezési cím:
Zelendolsko Shose 13
Blagoevgrad, Bulgária

Érintkezés: info@infantjoy.eu

Kizárólag online működünk. Nem tartunk fenn fizikai üzleteket az ügyfelek számára.

2) Milyen személyes adatokat gyűjtünk (és miért)

Az általunk gyűjtött személyes adatok a következő fő kategóriákba tartoznak:

A) Az Ön által közvetlenül megadott információk

Rendelési és fiókadatok. Fiók létrehozásakor, rendelés leadásakor vagy támogatási kérelem benyújtásakor a következő adatokat adhatja meg: neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási/szállítási címe, valamint a megvásárolt termékekkel kapcsolatos információk.

Fizetési információk. A fizetéseket fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel. Általában így teszünk. nem teljes kártyaadatokat tárolunk rendszereinken. A fizetési módtól függően korlátozott tranzakciós adatokat kaphatunk (pl. fizetési állapot, részleges azonosítók, rendelési szám).

Ügyfélszolgálati kommunikáció. Ha kapcsolatba lép velünk (e-mailben, WhatsApp-on, Messengeren), feldolgozzuk az Ön által megosztott adatokat, hogy segítséget nyújthassunk Önnek – pl. az elérhetőségi adatait, a rendelési számát és az üzenetei tartalmát.

Visszatérítési adatok (csak szükség esetén). Ha banki átutalással kell visszatérítenünk a pénzed, kérhetjük, hogy IBAN és a számlatulajdonos adatait kizárólag a visszatérítés végrehajtásához.

Az Ön által beküldött tartalom. Ha véleményt tesz közzé, vagy tartalmat (pl. visszajelzést) küld nekünk, feldolgozzuk az Ön által megadott információkat.

Nem kötelező adatokat kell megadnia. Bizonyos adatok megadása azonban szükséges a megrendelés leadásához vagy a támogatás igénybevételéhez. Ha nem adja meg a szükséges adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni a kérését.

B) Automatikusan gyűjtött információk (sütik és hasonló technológiák)

Amikor weboldalunkat böngészi, technikai és használati adatokat gyűjthetünk, például:

  • IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, operációs rendszer;

  • hozzávetőleges helyszín (ország/régió az IP-cím alapján következtetve);

  • megtekintett oldalak, kattintások, eltöltött idő, görgetés és webhelynavigációs minták;

  • hivatkozási forrás (pl. melyik link vagy kampány hozta Önt hozzánk).

Ezeket az adatokat a következő módon gyűjtjük: sütik, pixelek, címkék, SDK-k és hasonló technológiák. A részletekért kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó irányelveinket és a Sütibeállítások eszközt a weboldalon.

C) Harmadik felektől kapott információk

Adatokat kaphatunk a következőktől:

  • Hirdetési és elemzési partnerek (pl. Google, Meta), például összesített kampányteljesítmény-mutatók, konverziós jelek és hirdetésekkel kapcsolatos interakciós információk (ahol ezt törvény engedélyezi, és az Ön választásain alapul).

  • Közösségi platformok ha kapcsolatba lép az oldalainkkal/hirdetéseinkkel, vagy beépített funkciókat (például gombokat) használ, akkor az adott platform saját adatvédelmi feltételeinek megfelelően.

  • Csalás/biztonság vagy tárhelyszolgáltatók amelyek segítenek szolgáltatásaink védelmében és a műveletek kezelésében.

Harmadik féltől származó adatokat csak akkor használunk fel, ha a harmadik félnek jogos alapja van azokat velünk megosztani.

3) Hogyan használjuk fel a személyes adatait

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

A) Termékek és szolgáltatások nyújtása (rendelések, szállítás, visszaküldés)

  • létrehozni és kezelni a megrendelését;

  • termékek szállítása logisztikai partnereken keresztül;

  • visszaküldések, visszatérítések, garanciális/panaszok kezelése (adott esetben);

  • alapvető szolgáltatási üzenetek küldése (rendelés-visszaigazolások, szállítási frissítések, visszatérítés állapota).

B) Ügyfélszolgálat nyújtása

  • válaszolni a kérdésekre és kérésekre;

  • problémák elhárítása;

  • kezeli a vitákat és segít a panaszok megoldásában.

C) Weboldalunk és üzleti tevékenységünk működtetése, védelme és fejlesztése érdekében

  • weboldal teljesítménye, stabilitása, hibakeresés és hibaészlelés;

  • biztonsági monitoring és csalásmegelőzés;

  • belső jelentéstétel és üzleti elemzés (gyakran összesített formában).

D) Marketing és személyre szabott hirdetések (ahol megengedett)

Az Ön hozzájárulásával (vagy ahol a vonatkozó törvények megengedik) a következőket tehetjük:

  • hírlevelek vagy promóciós üzenetek küldése;

  • a hirdetések teljesítményének és konverzióinak mérése;

  • releváns hirdetéseket jeleníthetnek meg olyan platformokon, mint a Meta és a Google.

Olyan eszközöket használunk, mint Google Ads (beleértve a Teljesítménymaximalizálást is), Google Analytics, Google Címkekezelő, Meta Pixel, Metakonverziók API (CAPI), és Google Hozzájárulási Mód. Ezek az eszközök sütiket és konverziós jeleket használhatnak a vásárlások hozzárendelésének elősegítésére, a teljesítmény mérésére és a kampányok megjelenítésének javítására.

A sütibeállításait bármikor kezelheti a következőn keresztül: Sütibeállítások a weboldalunkon.

4) Az adatkezelés jogalapja (GDPR)

Személyes adatokat csak akkor kezelünk, ha érvényes jogalappal rendelkezünk rá. A kontextustól függően a következőkre támaszkodunk:

A) Szerződés teljesítése

Amikor a feldolgozás szükséges a megrendelés teljesítéséhez, a termékek kiszállításához, a visszaküldések/visszatérítések kezeléséhez vagy a kért szolgáltatások nyújtásához.

B) Jogi kötelezettség

Például könyvelés, számlázás és adózási megfelelés, valamint a hatóságok jogszerű megkereséseire való válaszadás.

C) Jogos érdekek

Amennyiben jogos érdekeink ezt szükségessé teszik, feltéve, hogy az Ön jogai nem írják felül azokat. Példák többek között:

  • a weboldal biztonságának fenntartása és a csalások megelőzése;

  • weboldalunk és szolgáltatásaink minőségének javítása;

  • alapvető mérés és jelentéskészítés a kereslet és a teljesítmény megértéséhez (gyakran összesített formában);

  • jogi követelések védelme.

D) Hozzájárulás

Hozzájárulást használunk, ahol szükséges – legfőképpen a következőkhöz: nem létfontosságú sütik és bizonyos marketingtevékenységek. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a sütibeállításainkon keresztül, vagy ha felveszi velünk a kapcsolatot a következő címen: info@infantjoy.eu

5) Marketing preferenciák és leiratkozás

Ha marketing e-maileket kap tőlünk, bármikor leiratkozhat a következő használatával: leiratkozás link az e-mailben.
Kérjük, vegye figyelembe: még ha le is iratkozik a marketinganyagokról, akkor is küldhetünk Önnek szolgáltatási üzenetek a megrendeléseiről (pl. visszaigazolások, szállítási frissítések).

6) Sütik, Pixelkövetés, Hozzájárulási mód és CAPI (fontos átláthatóság)

Süti kategóriák

Az alábbi kategóriákban használunk sütiket:

  • Feltétlenül szükséges (a weboldal működtetéséhez, bevásárlókosár, biztonság, hozzájárulások tárolása);

  • Funkcionális (bővített funkciók, beállítások, ahol alkalmazható);

  • Analitika (a weboldal teljesítményének és használatának megértéséhez);

  • Marketing (a hirdetések mérésére és releváns hirdetések megjelenítésére).

Hozzájárulás és “előzetes hozzájárulás nélküli betöltés”

Amennyiben a törvény előírja (beleértve számos uniós joghatóságot is), A marketing és analitikai sütik csak az Ön hozzájárulása után aktiválódnak a Süti bannerünkön keresztül. A választását bármikor módosíthatja.

Google Hozzájárulási Mód

Megvalósítjuk Google Hozzájárulási Mód hogy a Google-címkéknek továbbítsuk a hozzájárulási döntéseit. Adott esetben hozzájárulási jeleket küldünk, például:

  • hirdetés_tárhely, analitikai_tárhely, hirdetés_felhasználó_adatai, hirdetés_személyre szabása
    a választásaid alapján.

Meta Pixel és Meta Conversions API (CAPI)

A Meta Pixelt és a CAPI-t használjuk a konverziók mérésére és a hirdetésmegjelenítés javítására. A CAPI szerverről szerverre küldi az eseményadatokat. Szükség esetén ezeket a jeleket csak akkor küldjük el, ha hozzájárultál a marketing sütik/mérés használatához. Technikai intézkedéseket alkalmazunk a szükségtelen adatmegosztás csökkentése és az Ön választásainak tiszteletben tartása érdekében.

7) Kivel osztjuk meg a személyes adatait

Nem adjuk el a személyes adatait.

Személyes adatokat csak szükség esetén és megfelelő védelem mellett osztunk meg, például:

  • Fizetési szolgáltatók (a fizetések feldolgozása és a csalások megelőzése érdekében);

  • Futár- és logisztikai cégek (megrendelések kézbesítése);

  • Webtárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók (az üzlet működtetéséhez);

  • E-mail/CRM-szolgáltatók (szolgáltatási e-mailek küldéséhez, és ha Ön feliratkozott rájuk, marketing célú e-mailek küldéséhez);

  • Elemző és hirdetési partnerek (csak az engedélyezett módon és az Ön sütibeállításai alapján);

  • Szakmai tanácsadók (könyvelők, könyvvizsgálók, jogi tanácsadók), ahol szükséges;

  • Hatóság ahol a törvény előírja.

A szolgáltatók szerződéses kötelezettséggel tartoznak az Ön adatainak védelme és kizárólag a mi utasításaink szerint történő feldolgozása érdekében.

8) Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók a szervezeten kívül is feldolgozhatnak személyes adatokat. EGT/Egyesült Királyság (például bizonyos hirdetési vagy felhőinfrastruktúra-szolgáltatások). Amennyiben a személyes adatokat az EGT-n kívülre továbbítjuk, megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, például:

  • Európai Bizottság Általános Szerződési Feltételei, és

  • további technikai/szervezeti biztosítékok, ahol szükséges.

A biztosítékokról további információt kérhet a következő elérhetőségeken: info@infantjoy.eu.

9) Mennyi ideig őrizzük meg az adatait (megőrzés)

A személyes adatokat csak a leírt célokhoz és a jogi követelmények teljesítéséhez szükséges ideig tároljuk.

A tipikus megőrzési időszakok a következők:

  • Rendelési, számlázási és könyvelési adatok: az alkalmazandó adó-/számviteli törvények előírásainak megfelelően megőrizve.

  • Fiókadatok: amíg a fiókja aktív; ha törlést kér, akkor lehetőség szerint töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogi okokból meg kell őriznünk.

  • Ügyfélszolgálati feljegyzések: mindaddig megőrizzük, ameddig az a kérésed megoldásához és az esetleges viták kezeléséhez szükséges.

  • Süti adatok: a sütik élettartamának és az Ön választásainak megfelelően tároljuk (lásd a Sütikre vonatkozó irányelveket).

Amikor már nincs szükségünk az adataira, töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

10) Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében, beleértve az SSL-titkosítást, a hozzáférés-vezérlést és a biztonságos tárhelykörnyezeteket.

Soha nem fogjuk kérni, hogy ossz meg jelszavakat vagy teljes fizetési adatokat e-mailben, WhatsAppon vagy Messengeren. Ha gyanús üzeneteket kapsz, amelyek állítólag tőlünk származnak, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a következővel: info@infantjoy.eu.

11) Az Ön jogai (EGT/Egyesült Királyság)

A jogi feltételek függvényében Önnek joga van:

  • hozzáférni a személyes adataihoz;

  • helyesbítse a pontatlan adatokat;

  • törlés kérése (az elfeledtetéshez való jog);

  • korlátozni a feldolgozást;

  • adathordozhatóság (bizonyos adatfeldolgozási esetekben);

  • tiltakozni a jogos érdekeken alapuló adatkezelés ellen;

  • bármikor visszavonhatja a hozzájárulását (a korábbi jogszerű adatkezelés befolyásolása nélkül);

  • panaszt nyújtson be egy felügyeleti hatósághoz.

Jogainak gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot info@infantjoy.eu.
Előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

Ha aggályai vannak a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, javasoljuk, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közvetlenül megvizsgálhassuk és kezelhessük az ügyet.

Ha úgy gondolja, hogy megsértették az adatvédelmi jogait, joga van panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz.

Bulgáriában az illetékes hatóság a következő:

Személyes Adatvédelmi Bizottság (CPDP)
www.cpdp.bg

Panaszt nyújthat be az Európai Unión belüli lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságához is.

Fogyasztóvédelmi ügyekben (nem adatkezeléssel kapcsolatos) a következőhöz fordulhat:

Bolgár Fogyasztóvédelmi Bizottság (KZP)
www.kzp.bg

12) Gyermekek

Weboldalunk és termékeink nem gyermekeknek szólnak. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

13) Harmadik fél linkjei és közösségi platformok

Weboldalunk tartalmazhat harmadik fél webhelyeire vagy közösségi platformjaira mutató linkeket. Adatvédelmi gyakorlatukat saját szabályzataik szabályozzák. Javasoljuk, hogy személyes adatainak megosztása előtt tekintse át ezeket.

14) Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Jogi, technikai vagy üzleti fejleményeknek megfelelően frissíthetjük ezt a tájékoztatót. A frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé, és a “Utolsó frissítés” dátuma ennek megfelelően változik.

15) Hogyan vehetem fel a kapcsolatot Infant Joy-jal?

Lépéseket tettünk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön élményét a következővel kapcsolatban: www.infantjoy.eu biztonságos, és hogy az Ön adatait tiszteletben tartjuk. Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy aggálya van ezzel az Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, vagy adatvédelmi kérelmet szeretne benyújtani (például hozzáférés, törlés, helyesbítés, kifogás vagy hozzájárulás visszavonása), a következő elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

  • e-mailben: info@infantjoy.eu

  • WhatsApp-on/Messengeren keresztül: hivatalos csatornáinkon keresztül írásban, amelyek a következő címen találhatók: www.infantjoy.eu (kérhetjük a rendelési számát vagy egyéb adatait az ellenőrzés és a gyorsabb segítségnyújtás érdekében)

  • postai úton:
    Siena Joy Ltd (Csecsemő Öröm)
    Zelendolsko Shose 13
    Blagoevgrad, Bulgária
    (Adatvédelmi / Adatvédelmi kérelmek címe)

Az Ön adatainak védelme érdekében előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.