Kedves Vásárlóink!
Köszönjük, hogy minket választott.
Előfordulhat, hogy egy termék mégsem felel meg tökéletesen. Azért dolgozunk, hogy a visszaküldés a lehető legegyszerűbb és legátláthatóbb legyen.
A visszaküldés megkezdése előtt javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot – sok esetben segíthetünk gyors megoldást találni anélkül, hogy vissza kellene küldenie a terméket.
✅ Visszaküldési feltételek
A terméket 14 naptári napon belül küldheti vissza, a kézbesítés napjától számítva.
A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- Legyen viseletlen, mosatlan és használatlan
- Ne tartalmazzon illatanyagot (pl. parfümöt, mosószert, öblítőt)
- Nem szabad megrongálni, átalakítani vagy javítani
- Eredeti állapotában legyen, minden címkével és csomagolással együtt
📌 Mivel baba- és gyermektermékeket kínálunk, kérjük, a visszaküldés előtt ne mossa ki és ne illatosítsa a termékeket az esetleges allergiás reakciók elkerülése érdekében.
🔁 Hogyan kérhetek visszaküldést?
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, küldje el a kérelmet a visszaküldési űrlapunkon keresztül:
👉 https://infantjoy.eu/request-a-return/
Beküldés után megvizsgáljuk és feldolgozzuk kérelmét. A visszaküldés állapotát ugyanazon az oldalon követheti nyomon.
📌 A törvényben biztosított elállási jogát úgy is gyakorolhatja, hogy közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot a következő címen: info@infantjoy.eu.
🚚 Visszaküldési módok
Kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget:
1. Visszaküldés megbeszélt szolgáltatásunkon keresztül (ajánlott)
Tartózkodási helyétől függően kényelmes visszaküldési megoldást tudunk biztosítani.
- A 9,99 euró összegű visszaküldési díjat levonjuk a visszatérítés összegéből.
- A futárszolgálatot és a szállítási módot az Ön országától és a logisztikai elérhetőségtől függően választjuk ki.
✔️ Ez a legegyszerűbb és legmegbízhatóbb visszaküldési lehetőség.
2. Visszaküldés az Ön által választott futárszolgálattal
A csomagot az Ön által választott futárszolgálattal is feladhatja.
⚠️ Kérjük, vegye figyelembe:
- A küldemény díját teljes egészében előre ki kell fizetni.
- Az utánvétes (COD) vagy ki nem fizetett szállítási díjjal feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.
📍 Visszaküldési cím
Bulgária
Blagoevgrad
Zelendolsko Shose utca 13.
Infant Joy épület (a Škoda mellett)
Címzett: Siena Joy Ltd.
Telefon: +359 899 130 214
📌 Kérjük, gondoskodjon róla, hogy a csomag közvetlenül erre a címre kerüljön kézbesítésre.
Csomagautomatából nem veszünk át csomagokat.
💶 Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést.
- A visszatérítést az Ön által megadott IBAN-számra, vagy – ha a rendelést bankkártyával fizette – az eredeti fizetési móddal teljesítjük.
- Ha az általunk szervezett visszaküldési szolgáltatást veszi igénybe, a 9,99 eurós díjat levonjuk a visszatérítés összegéből.
📌 Ha a visszaküldött termékeken a szokásos ellenőrzést meghaladó használat nyomai láthatók, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
⚠️ Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek a vonatkozó jogszabályok által megengedett esetekben – különösen egészségvédelmi vagy higiéniai okokból – nem küldhetők vissza.
Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor a terméket lezárt vagy védett csomagolásban szállították, és a kiszállítás után felbontották vagy felhasználták.
Ilyen tételek lehetnek például:
— Fürdőruhák és alsóneműk, amelyek higiéniai védőzárait vagy csomagolását eltávolították
— Lufik és hasonló partikellékek, ha használták őket (például felfújták), vagy már nincsenek eredeti állapotukban
Ez a korlátozás kizárólag a jogszabályok által megengedett esetekben alkalmazandó, és nem érinti a hibás vagy nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogait.
ℹ️ Fontos információk
- Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek megfelelnek a fenti feltételeknek
- A feltételeknek nem megfelelő visszaküldések esetén a visszatérítés összege csökkenthető.
- Javasoljuk, hogy a csomag feladása előtt adja le a visszaküldési kérelmét.
📌 Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldött termékeket, amelyek nem felelnek meg a megadott feltételeknek, vagy a szokásos ellenőrzést meghaladó használat egyértelmű nyomait mutatják.
Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal:
📧 info@infantjoy.eu
(A WhatsApp, a Viber és a Messenger a weboldalunkon keresztül érhető el.)
Köszönjük, hogy az Infant Joy-t választotta.