Kedves Ügyfeleink!,

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt.
Megértjük, hogy néha egy termék nem biztos, hogy tökéletesen megfelel, és azért vagyunk itt, hogy a visszaküldési folyamatot a lehető legegyszerűbbé és legátláthatóbbá tegyük.

A visszaküldés megkezdése előtt javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot – sok esetben segíthetünk gyors megoldást találni anélkül, hogy vissza kellene küldenie a terméket.

✅ Visszaküldési feltételek

A terméket visszaküldheti a következő időn belül: 14 naptári nap a kézbesítés dátumától számítva.

A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • Legyen viseletlen, mosatlan és használatlan
  • Ne tartalmazzon illatanyagot (pl. parfümöt, mosószert, öblítőt)
  • Nem szabad megrongálni, átalakítani vagy javítani
  • Eredeti állapotában legyen, minden címkével és csomagolással együtt

📌 Mivel baba- és gyermektermékeket kínálunk, kérjük, hogy a visszaküldés előtt ne mossák ki és ne illatosítsák a termékeket az esetleges allergia kockázata miatt.

🔁 Hogyan kérhetek visszaküldést?

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, küldje el a kérelmet a visszaküldési űrlapunkon keresztül:

👉 https://infantjoy.eu/request-a-return/

A beküldést követően a kérelmét felülvizsgáljuk és feldolgozzuk, és a visszaküldés állapotát közvetlenül ugyanazon az oldalon keresztül nyomon követheti.

📌 A törvényben biztosított elállási jogát úgy is gyakorolhatja, hogy közvetlenül felveszi velünk a kapcsolatot a következő címen: info@infantjoy.eu.

🚚 Visszaküldési módok

Kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb lehetőséget:

1. Visszaküldés megbeszélt szolgáltatásunkon keresztül (ajánlott)

A tartózkodási helyétől függően tudunk Önnek egy kényelmes visszaküldési megoldást biztosítani.

  • A fix visszaküldési díj 9,99 euró levonásra kerül a visszatérítésből
  • A futárszolgálatot és a szállítási módot az Ön országától és a logisztikai elérhetőségtől függően választjuk ki.

✔️ Ez a legegyszerűbb és legmegbízhatóbb visszaküldési lehetőség.

2. Visszaküldés az Ön által választott futárszolgálattal

A csomagot az Ön által választott futárszolgálattal is feladhatja.

⚠️ Kérjük, vegye figyelembe:

  • A szállítmánynak teljes mértékben előre fizetett
  • Csomagok küldése utánvét (COD) vagy fizetetlen szállítást nem fogadunk el

📍 Visszaküldési cím

Bulgária
Blagoevgrad
Zelendolsko Shose utca 13.
Infant Joy épület (a Škoda mellett)

Címzett: Siena Joy Kft.
Telefon: +359 899 130 214

📌 Kérjük, gondoskodjon róla, hogy a csomag közvetlenül erre a címre kerüljön kézbesítésre.
Csomagautomatából nem veszünk át csomagokat.

💶 Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, feldolgozzuk a visszatérítést.

  • A visszatérítéseket az Ön által választott IBAN számra VAGY az eredeti fizetési móddal (amikor a megrendelést eredetileg kártyával fizette) utaljuk.
  • Ha igénybe veszi a megrendelt visszaküldési szolgáltatásunkat, a 9,99 eurós díjat levonunk

📌 Amennyiben a visszaküldött termékek a szokásos ellenőrzésen túlmutató használati nyomokat mutatnak, a visszatérítés arányos csökkentése alkalmazható.

⚠️ Vissza nem téríthető termékek

Bizonyos termékek nem jogosultak visszaküldésre, amennyiben azt a vonatkozó törvények megengedik, különösen egészségvédelmi vagy higiéniai okokból.

Ez azokra az esetekre vonatkozik, amikor a terméket lezárt vagy védett csomagolásban szállították, és a kiszállítás után felbontották vagy felhasználták.

Ilyen tételek lehetnek például:
— Fürdőruhák és alsóneműk, amelyek higiéniai védőzárait vagy csomagolását eltávolították
— Lufik és hasonló partifelszerelések, egyszer használtak (pl. felfújva) vagy már nem eredeti állapotukban

Ez a korlátozás csak ott érvényes, ahol a törvény megengedi, és nem érinti a hibás vagy nem megfelelő áruk esetén fennálló jogait.

ℹ️ Fontos információk

  • Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek megfelelnek a fenti feltételeknek
  • A nem megfelelő visszaküldések részleges visszatérítéssel járhatnak.
  • Javasoljuk, hogy a csomag feladása előtt adja le a visszaküldési kérelmét.

📌 Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a visszaküldött termékeket, amelyek nem felelnek meg a megadott feltételeknek, vagy a normál ellenőrzésen túlmutató használatból eredő egyértelmű jeleket mutatnak.

Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal:

📧 info@infantjoy.eu
(WhatsApp, Viber és Messenger elérhető a weboldalunkon)

Köszönjük, hogy az Infant Joy-t választotta.