Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. W tej polityce wyjaśniamy, w jaki sposób Siena Joy Ltd (“Infant Joy”, “My”, “nas”) gromadzi i wykorzystuje Twoje dane osobowe, gdy:

  • odwiedzasz lub przeglądasz naszą stronę www.infantjoy.pl;

  • zakładasz konto lub składasz zamówienie;

  • zapisujesz się na wiadomości e-mail lub inne powiadomienia, jeśli są dostępne;

  • kontaktujesz się z nami przez e-mail, WhatsApp, Messenger lub inne udostępnione przez nas kanały;

  • korzystasz z naszych reklam lub treści na platformach zewnętrznych, takich jak Meta lub Google;

  • dodajesz opinie lub inne treści na naszej stronie, jeśli taka funkcja jest dostępna; lub

  • kontaktujesz się z nami w inny sposób.

Wyjaśniamy również Twoje prawa i dostępne możliwości wynikające z RODO oraz innych obowiązujących europejskich przepisów o ochronie danych.

Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: info@infantjoy.eu

1) Kim jesteśmy i kto jest administratorem danych

Infant Joy EU to internetowy sklep z odzieżą dla dzieci i niemowląt działający na terenie Unii Europejskiej.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Siena Joy Ltd (działająca pod nazwą Infant Joy)
Numer rejestracyjny firmy: 205967634
Numer VAT: BG205967634
Siedziba: Bansko, Bułgaria

Adres do korespondencji:
Zelendolsko Shose 13
Błagojewgrad, Bułgaria

Kontakt: info@infantjoy.eu

Działamy wyłącznie online. Nie prowadzimy stacjonarnych sklepów detalicznych dla klientów.

2) Jakie dane osobowe zbieramy (i dlaczego)

Gromadzone przez nas dane osobowe można podzielić na następujące główne kategorie:

A) Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio

Informacje o zamówieniu i koncie. Gdy zakładasz konto, składasz zamówienie lub prosisz o pomoc, możesz przekazać nam swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy oraz informacje o kupowanych produktach.

Informacje o płatnościach. Płatności są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych. Zazwyczaj nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych systemach. W zależności od metody płatności możemy otrzymać ograniczone informacje o transakcji, np. status płatności, częściowe identyfikatory lub numer zamówienia.

Komunikacja z działem obsługi klienta. Jeśli skontaktujesz się z nami (poprzez e-mail, WhatsApp, Messenger), przetwarzamy udostępnione przez Ciebie informacje, aby móc Ci pomóc — np. Twoje dane kontaktowe, numer zamówienia i treść wiadomości.

Dane potrzebne do zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot pieniędzy wymaga przelewu bankowego, możemy poprosić Cię o numer IBAN oraz dane właściciela rachunku, wyłącznie w celu wykonania zwrotu.

Treści, które przesyłasz. Jeśli zamieścisz recenzję lub wyślesz nam treść (np. opinię), przetworzymy dostarczone przez Ciebie informacje.

Podanie danych oznaczonych jako opcjonalne jest dobrowolne. Niektóre informacje są jednak potrzebne do złożenia zamówienia lub udzielenia pomocy. Bez nich możemy nie być w stanie zrealizować Twojej prośby.

B) Informacje, które zbieramy automatycznie (pliki cookie i podobne technologie)

Kiedy przeglądasz naszą stronę internetową, możemy zbierać dane techniczne i dotyczące użytkowania, takie jak:

  • adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz systemie operacyjnym;

  • przybliżona lokalizacja (kraj/region wywnioskowany z adresu IP);

  • przeglądane strony, kliknięcia, spędzony czas, przewijanie i wzorce nawigacji w witrynie;

  • źródło wizyty, np. link lub kampania, z której trafiasz do naszego sklepu.

Do zbierania tych informacji wykorzystujemy pliki cookie, piksele, tagi, zestawy SDK i podobne technologie. Szczegóły znajdziesz w Polityce plików cookie oraz w panelu „Ustawienia plików cookie” na naszej stronie.

C) Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje od następujących podmiotów:

  • Partnerzy reklamowi i analityczni (np. Google lub Meta) — m.in. zbiorcze wyniki kampanii, sygnały konwersji oraz informacje o interakcjach z reklamami, w zakresie dozwolonym prawem i zgodnym z Twoimi wyborami.

  • Platformy społecznościowe — gdy korzystasz z naszych profili, reklam lub funkcji tych platform, np. przycisków społecznościowych. Zasady przetwarzania danych przez daną platformę opisuje jej polityka prywatności.

  • Dostawcy usług zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa i hostingu — pomagają nam chronić sklep i zapewniać jego działanie.

Wykorzystujemy dane pochodzące od stron trzecich wyłącznie w przypadku, gdy strona trzecia ma podstawę prawną do ich udostępnienia nam.

3) Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

A) Realizacja zamówień i usług: dostawa, zwroty i reklamacje

  • przyjmowanie i obsługa zamówień;

  • dostarczanie produktów za pośrednictwem partnerów logistycznych;

  • obsługa zwrotów produktów, zwrotów pieniędzy oraz gwarancji i reklamacji, gdy mają zastosowanie;

  • wysyłanie wiadomości związanych z zamówieniem, np. potwierdzeń, informacji o wysyłce i statusie zwrotu.

B) Obsługa klienta

  • odpowiadanie na pytania i prośby;

  • rozwiązywanie problemów;

  • obsługa sporów i pomoc w rozpatrywaniu skarg.

C) Działanie, ochrona i rozwój sklepu

  • zapewnianie wydajności i stabilności strony oraz wykrywanie i usuwanie błędów;

  • monitorowanie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom;

  • wewnętrzne raportowanie i analiza działalności, często na podstawie danych zbiorczych.

D) Marketing i reklamy dopasowane do odbiorcy, w dozwolonym zakresie

Za Twoją zgodą (lub jeżeli zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa), możemy:

  • wysyłać newslettery lub wiadomości promocyjne;

  • mierzyć skuteczność reklam i konwersji;

  • wyświetlać Ci trafne reklamy na platformach takich jak Meta i Google.

Używamy narzędzi takich jak: Google Ads (w tym Performance Max), Google Analytics, Menedżer tagów Google, Meta Pixel, Meta Conversions API (CAPI) oraz Tryb zgody Google. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookie i sygnały konwersji do ustalania źródeł zakupów, pomiaru skuteczności reklam i optymalizacji kampanii.

Swoje preferencje dotyczące plików cookie możesz zmienić w dowolnym momencie w panelu Ustawienia plików cookie na naszej stronie internetowej.

4) Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu ważną podstawę prawną. W zależności od kontekstu, opieramy się na:

A) Wykonanie umowy

Gdy dane są potrzebne do realizacji zamówienia, dostarczenia produktów, obsługi zwrotów produktów lub pieniędzy albo wykonania zamówionych usług.

B) Obowiązek prawny

Obejmuje to m.in. prowadzenie księgowości, wystawianie faktur, wypełnianie obowiązków podatkowych oraz udzielanie odpowiedzi na zgodne z prawem żądania właściwych organów.

C) Prawnie uzasadniony interes

Gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu, o ile Twoje prawa i wolności nie mają nad nim pierwszeństwa. Przykłady:

  • utrzymywanie bezpieczeństwa witryny internetowej i zapobieganie oszustwom;

  • ulepszanie naszej witryny internetowej i jakości usług;

  • podstawowe pomiary i raportowanie, często w formie zbiorczej, pozwalające ocenić zainteresowanie ofertą i wyniki sklepu;

  • ochrona przed roszczeniami.

D) Zgoda

Opieramy przetwarzanie na zgodzie, gdy jest ona wymagana — przede wszystkim w przypadku opcjonalnych plików cookie oraz niektórych działań marketingowych. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach plików cookie lub kontaktując się z nami pod adresem info@infantjoy.eu

5) Preferencje marketingowe i rezygnacja

Jeśli otrzymujesz od nas wiadomości marketingowe, możesz zrezygnować z nich w dowolnym momencie, wybierając „Wypisz się” w otrzymanej wiadomości e-mail.
Rezygnacja z marketingu nie wyłącza możliwości otrzymywania od nas wiadomości związanych z obsługą Twoich zamówień, np. potwierdzeń lub informacji o wysyłce.

6) Pliki cookie, piksele reklamowe, Consent Mode i CAPI

Kategorie plików cookie

Używamy plików cookie w kategoriach takich jak:

  • Niezbędne — zapewniają działanie strony, koszyka, zabezpieczeń i zapamiętywanie wyborów dotyczących zgody;

  • Funkcjonalne — obsługują dodatkowe funkcje i preferencje, jeśli są dostępne;

  • Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak działa strona i jak odwiedzający z niej korzystają;

  • Marketing — służą do pomiaru skuteczności reklam i wyświetlania dopasowanych treści reklamowych.

Zgoda przed uruchomieniem opcjonalnych plików cookie

W przypadku gdy jest to wymagane przez prawo (w tym w wielu jurysdykcjach UE), pliki cookie marketingowe i analityczne są aktywowane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze plików cookie. Swój wybór możesz później zmienić.

Tryb zgody Google

Wdrażamy Tryb zgody Google , aby przekazywać tagom Google informacje o Twoich wyborach dotyczących zgody. Zależnie od używanych funkcji obejmuje to sygnały:

  • ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization
    zgodne z Twoimi ustawieniami.

Meta Pixel i Meta Conversions API (CAPI)

Korzystamy z Meta Pixel i CAPI do pomiaru konwersji oraz poprawy skuteczności reklam. CAPI przesyła informacje o zdarzeniach bezpośrednio między serwerami. Gdy wymagana jest zgoda, wysyłamy te sygnały dopiero po jej udzieleniu na cele marketingowe i pomiarowe. Stosujemy rozwiązania techniczne ograniczające zbędne udostępnianie danych i uwzględniające Twoje wybory.

7) Komu udostępniamy dane osobowe

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy jest to potrzebne, i z odpowiednimi zabezpieczeniami. Odbiorcami mogą być:

  • Dostawcy usług płatniczych (w celu przetwarzania płatności i zapobiegania oszustwom);

  • Firmy kurierskie i logistyczne — w celu dostarczenia zamówień;

  • Dostawcy hostingu i infrastruktury stron internetowych — w celu zapewnienia działania sklepu;

  • Dostawcy poczty e-mail/CRM — w celu wysyłania wiadomości związanych z obsługą zamówienia oraz wiadomości marketingowych, jeśli wyrażono na nie zgodę;

  • Partnerzy analityczni i reklamowi — w dozwolonym zakresie i zgodnie z Twoimi ustawieniami plików cookie;

  • Profesjonalni doradcy (księgowi, audytorzy, doradcy prawni), w razie potrzeby;

  • Organy publiczne — gdy wymaga tego prawo.

Dostawcy usług są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

8) Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub Wielką Brytanią (na przykład niektóre usługi reklamowe lub infrastruktury chmurowej). W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

  • Standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej oraz

  • dodatkowe zabezpieczenia techniczne/organizacyjne, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach uzyskasz, kontaktując się z nami pod adresem info@infantjoy.eu.

9) Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji opisanych celów oraz wypełnienia wymogów prawnych.

Typowe okresy przechowywania obejmują:

  • Dane zamówień, faktur i dokumentacji księgowej: przechowujemy je przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

  • Dane konta: przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne. Jeśli poprosisz o usunięcie, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeżeli będzie to możliwe, z wyjątkiem danych, które musimy zachować ze względów prawnych.

  • Dane dotyczące obsługi klienta: przechowujemy je przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy i obsługi ewentualnych sporów.

  • Dane plików cookie: przechowujemy je zgodnie z okresem działania poszczególnych plików i Twoimi ustawieniami. Szczegóły znajdziesz w Polityce plików cookie.

Gdy Twoje dane nie będą nam już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy.

10) Bezpieczeństwo

W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, obejmujące szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu i bezpieczne środowiska hostingowe.

Nigdy nie będziemy Cię prosić o podanie haseł ani pełnych danych do płatności za pośrednictwem poczty e-mail, WhatsApp ani Messengera. Jeśli otrzymasz podejrzane wiadomości podszywające się pod nas, skontaktuj się z nami. info@infantjoy.eu.

11) Twoje prawa (EOG/Wielka Brytania)

Na zasadach określonych w przepisach masz prawo:

  • uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;

  • żądać sprostowania nieprawidłowych danych;

  • żądać usunięcia danych — w ramach prawa do bycia zapomnianym;

  • ograniczyć przetwarzanie;

  • otrzymać dane w ramach prawa do ich przenoszenia, gdy ma ono zastosowanie;

  • sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach;

  • wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;

  • wnieść skargę do organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami info@infantjoy.eu.
Przed zrealizowaniem Twojej prośby może zajść konieczność weryfikacji Twojej tożsamości.

Jeśli masz wątpliwości co do sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, zachęcamy do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli przeanalizować sprawę i zająć się nią bezpośrednio.

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych zostały naruszone, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

W Bułgarii właściwym organem jest:

Komisja Ochrony Danych Osobowych (CPDP)
www.cpdp.bg

Możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju zamieszkania w Unii Europejskiej.

W sprawach ochrony konsumentów (niezwiązanych z danymi) możesz skontaktować się z:

Bułgarska Komisja Ochrony Konsumentów (KZP)
www.kzp.bg

12) Dzieci

Sklep jest przeznaczony dla dorosłych kupujących produkty dla dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.

13) Linki stron trzecich i platformy społecznościowe

Na naszej stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych stron i platform społecznościowych. Obowiązują na nich własne zasady prywatności. Zapoznaj się z nimi przed przekazaniem danych osobowych.

14) Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować tę politykę w związku ze zmianami prawnymi, technicznymi lub organizacyjnymi. Nową wersję opublikujemy na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą.

15) Jak skontaktować się z Infant Joy?

Dbamy o bezpieczeństwo korzystania z www.infantjoy.pl i poszanowanie Twojej prywatności. Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące tej polityki albo chcesz skorzystać ze swoich praw, np. dostępu do danych, ich usunięcia lub sprostowania, wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody, skontaktuj się z nami:

  • przez e-mail: info@infantjoy.eu

  • poprzez WhatsApp / Messenger: pisząc do nas za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów wymienionych na www.infantjoy.pl (możemy poprosić o numer zamówienia lub inne szczegóły, aby zweryfikować zamówienie i pomóc Ci szybciej)

  • pocztą:
    Siena Joy Ltd (Infant Joy)
    Zelendolsko Shose 13
    Błagojewgrad, Bułgaria
    (z dopiskiem: Ochrona danych osobowych — wniosek)

Aby chronić Twoją prywatność, przed realizacją Twojego żądania może zajść konieczność weryfikacji Twojej tożsamości.

Pliki cookie, zgoda i pomiar reklam

Te informacje o prywatności i plikach cookie dotyczą serwisów infantjoy.eu i infantjoy.hu. Ustawienia zgody są zapisywane osobno dla każdej domeny.

Dodatkowe funkcje obejmują listę ostatnio oglądanych produktów, liczniki listy życzeń i ustawienia wyświetlania Elementor. Google Analytics i Microsoft Clarity mogą służyć do analizy odwiedzin i interakcji. Pomiar marketingowy może obejmować Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API, identyfikatory reklamowe Microsoft i przypisywanie źródeł zamówień w WooCommerce. Częścią integracji zarządzają Google Tag Manager i PixelYourSite. Korzystanie z opcjonalnych integracji i pamięci przeglądarki zależy od Twojego wyboru w poszczególnych kategoriach.

Meta Conversions API przesyła zdarzenia reklamowe z serwera. Zależnie od włączonego zdarzenia dane mogą obejmować informacje o stronie i zamówieniu, dane przeglądarki, adres IP oraz dane kontaktowe przekształcone funkcją skrótu na potrzeby dopasowania. Zastosowanie funkcji skrótu nie oznacza anonimizacji danych osobowych. Zdarzenia Meta obsługiwane przez PixelYourSite wymagają aktualnej, zarejestrowanej zgody marketingowej. Zdarzenia w tle bez możliwej do potwierdzenia zgody są blokowane.

Możesz w każdej chwili zmienić swój wybór lub wycofać zgodę na usługi opcjonalne za pomocą przycisku „Ustawienia plików cookie”. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody zatrzymuje opcjonalne integracje w tym serwisie i usuwa wymienione opcjonalne dane zapisane we własnej domenie sklepu. Sklep nie może usunąć plików cookie zapisanych w domenie dostawcy. Możesz je usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Informacje o prywatności u dostawców: Google, Meta, Microsoft.

Plik cookie z Twoimi ustawieniami jest ważny przez 180 dni. Potwierdzenia zgody przechowujemy przez 180 dni. Zawierają one pseudonimowy identyfikator przeglądarki, domenę, wybrane ustawienia, działanie, język, datę i godzinę oraz wersję polityki. Rejestr zgód nie przechowuje surowych adresów IP ani pełnego nagłówka identyfikującego przeglądarkę.

Ustawienia plików cookie