Ostatnia aktualizacja: 18 lutego 2026 r.

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak Siena Joy Ltd (“Radość dziecka”, “My”, “nas”) zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe, gdy:

  • odwiedź lub przeglądaj naszą stronę internetową www.infantjoy.eu;

  • załóż konto lub złóż zamówienie;

  • zapisz się na e-maile i inne wiadomości (jeśli są dostępne);

  • skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, WhatsApp, Messenger lub innych kanałów, którymi operujemy;

  • wchodzić w interakcję z naszymi reklamami i treściami na platformach stron trzecich (takich jak Meta lub Google);

  • pozostawiać recenzje lub inne treści na naszej stronie internetowej (jeśli są dostępne); i/lub

  • w przeciwnym razie skontaktuj się z nami.

W niniejszej Informacji wyjaśniono również Twoje prawa i możliwości wyboru na mocy RODO oraz innych obowiązujących europejskich przepisów o ochronie danych.

Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: info@infantjoy.eu

1) Kim jesteśmy (Administrator Danych)

Infant Joy EU to internetowy sklep z odzieżą dla dzieci i niemowląt działający na terenie Unii Europejskiej.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Siena Joy Ltd (działająca pod nazwą Infant Joy)
Numer rejestracyjny firmy: 205967634
Numer VAT: BG205967634
Siedziba: Bansko, Bułgaria

Adres do korespondencji pocztowej:
Zelendolsko Shose 13
Błagojewgrad, Bułgaria

Kontakt: info@infantjoy.eu

Działamy wyłącznie online. Nie prowadzimy stacjonarnych sklepów detalicznych dla klientów.

2) Jakie dane osobowe zbieramy (i dlaczego)

Gromadzone przez nas dane osobowe można podzielić na następujące główne kategorie:

A) Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio

Informacje o zamówieniu i koncie. Podczas tworzenia konta, składania zamówienia lub proszenia o pomoc techniczną możesz podać: swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy/wysyłkowy oraz informacje o zakupionych produktach.

Informacje o płatnościach. Płatności są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych. Zazwyczaj nie Przechowujemy pełne dane karty w naszych systemach. W zależności od metody płatności, możemy otrzymać ograniczone dane dotyczące transakcji (np. status płatności, częściowe identyfikatory, numer zamówienia).

Komunikacja z działem obsługi klienta. Jeśli skontaktujesz się z nami (poprzez e-mail, WhatsApp, Messenger), przetwarzamy udostępnione przez Ciebie informacje, aby móc Ci pomóc — np. Twoje dane kontaktowe, numer zamówienia i treść wiadomości.

Dane do zwrotu (tylko w razie potrzeby). Jeżeli będziemy musieli dokonać zwrotu przelewem bankowym, możemy poprosić Cię o IBAN i danych właściciela konta wyłącznie w celu realizacji zwrotu.

Treści, które przesyłasz. Jeśli zamieścisz recenzję lub wyślesz nam treść (np. opinię), przetworzymy dostarczone przez Ciebie informacje.

Podanie danych nieobowiązkowych nie jest wymagane. Niektóre dane są jednak niezbędne do złożenia zamówienia lub otrzymania wsparcia. Jeśli nie podasz niezbędnych danych, możemy nie być w stanie zrealizować Twojego żądania.

B) Informacje, które zbieramy automatycznie (pliki cookie i podobne technologie)

Kiedy przeglądasz naszą stronę internetową, możemy zbierać dane techniczne i dotyczące użytkowania, takie jak:

  • Adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, system operacyjny;

  • przybliżona lokalizacja (kraj/region wywnioskowany z adresu IP);

  • przeglądane strony, kliknięcia, spędzony czas, przewijanie i wzorce nawigacji w witrynie;

  • źródło polecenia (np. jaki link lub kampania doprowadziła Cię do nas).

Gromadzimy te dane za pośrednictwem pliki cookie, piksele, tagi, zestawy SDK i podobne technologie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie i narzędziem Ustawienia plików cookie na stronie internetowej.

C) Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Możemy otrzymywać dane z:

  • Partnerzy reklamowi i analityczni (np. Google, Meta), takie jak zagregowane wskaźniki skuteczności kampanii, sygnały konwersji i informacje o interakcjach z reklamami (jeśli jest to dozwolone prawnie i oparte na Twoich wyborach).

  • Platformy społecznościowe jeśli korzystasz z naszych stron/reklam lub korzystasz z wbudowanych funkcji (np. przycisków), podlegają one własnym warunkom prywatności danej platformy.

  • Oszustwa/bezpieczeństwo lub dostawcy hostingu które pomagają nam chronić nasze usługi i zarządzać operacjami.

Wykorzystujemy dane pochodzące od stron trzecich wyłącznie w przypadku, gdy strona trzecia ma podstawę prawną do ich udostępnienia nam.

3) Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

A) Dostarczenie produktów i usług (zamówienia, dostawa, zwroty)

  • utwórz i zarządzaj swoim zamówieniem;

  • dostarczanie produktów za pośrednictwem partnerów logistycznych;

  • obsługa zwrotów, refundacji, gwarancji/reklamacji (w stosownych przypadkach);

  • wysyłanie podstawowych wiadomości serwisowych (potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłek, status zwrotów).

B) Aby zapewnić obsługę klienta

  • odpowiadać na pytania i prośby;

  • rozwiązywanie problemów;

  • zarządzać sporami i pomagać w rozwiązywaniu skarg.

C) Aby prowadzić, chronić i ulepszać naszą witrynę internetową i działalność

  • wydajność witryny, stabilność, debugowanie i wykrywanie błędów;

  • monitorowanie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom;

  • wewnętrzne raportowanie i analiza biznesowa (często agregowane).

D) Marketing i reklama spersonalizowana (jeśli dozwolone)

Za Twoją zgodą (lub jeżeli zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa), możemy:

  • wysyłać newslettery lub wiadomości promocyjne;

  • mierzenie skuteczności reklam i konwersji;

  • wyświetlać Ci trafne reklamy na platformach takich jak Meta i Google.

Używamy narzędzi takich jak: Google Ads (w tym Performance Max), Google Analytics, Menedżer tagów Google, Meta piksel, API metakonwersji (CAPI), I Tryb zgody Google. Narzędzia te mogą używać plików cookie i sygnałów konwersji, aby pomóc w atrybucji zakupów, mierzeniu skuteczności i ulepszaniu realizacji kampanii.

Możesz w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem Ustawienia plików cookie na naszej stronie internetowej.

4) Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu ważną podstawę prawną. W zależności od kontekstu, opieramy się na:

A) Wykonanie umowy

Gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostarczenia produktów, zarządzania zwrotami/zwrotami pieniędzy lub świadczenia żądanych usług.

B) Obowiązek prawny

Na przykład księgowość, fakturowanie i przestrzeganie przepisów podatkowych, a także reagowanie na zgodne z prawem żądania władz.

C) Uzasadnione interesy

W razie konieczności dla naszych uzasadnionych interesów, pod warunkiem, że Twoje prawa nie będą miały nadrzędnego charakteru. Przykłady obejmują:

  • utrzymywanie bezpieczeństwa witryny internetowej i zapobieganie oszustwom;

  • ulepszanie naszej witryny internetowej i jakości usług;

  • podstawowe pomiary i raportowanie w celu zrozumienia popytu i wydajności (często w formie zagregowanej);

  • obrona roszczeń prawnych.

D) Zgoda

Korzystamy ze zgody, gdy jest to wymagane – przede wszystkim w celu: pliki cookie nieistotne i niektórych działań marketingowych. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, korzystając z naszych ustawień plików cookie lub kontaktując się z nami pod adresem info@infantjoy.eu

5) Preferencje marketingowe i rezygnacja

Jeśli otrzymujesz od nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym, możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z wypisać się link w wiadomości e-mail.
Pamiętaj: nawet jeśli zrezygnujesz z otrzymywania materiałów marketingowych, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości wiadomości serwisowe o Twoich zamówieniach (np. potwierdzenia, aktualizacje wysyłek).

6) Pliki cookie, śledzenie pikseli, tryb zgody i CAPI (ważna przejrzystość)

Kategorie plików cookie

Używamy plików cookie w kategoriach takich jak:

  • Absolutnie konieczne (do prowadzenia witryny, koszyka zakupowego, zapewnienia bezpieczeństwa, przechowywania zgód);

  • Funkcjonalny (funkcje rozszerzone, preferencje, gdzie ma to zastosowanie);

  • Analityka (aby zrozumieć wydajność i sposób użytkowania witryny);

  • Marketing (aby mierzyć reklamy i pokazywać trafne reklamy).

Zgoda i “brak obciążenia za uprzednią zgodą”

W przypadku gdy jest to wymagane przez prawo (w tym w wielu jurysdykcjach UE), pliki cookie marketingowe i analityczne są aktywowane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody poprzez nasz baner plików cookie. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie.

Tryb zgody Google

Wdrażamy Tryb zgody Google aby przekazać Twoje zgody do tagów Google. W stosownych przypadkach wysyłamy sygnały zgody, takie jak:

  • magazyn reklam, magazynowanie danych analitycznych, dane_użytkownika_ad, personalizacja_reklam
    na podstawie Twojego wyboru.

Meta Pixel i Meta Conversions API (CAPI)

Używamy Meta Pixel i CAPI do pomiaru konwersji i usprawniania wyświetlania reklam. CAPI przesyła dane o zdarzeniach między serwerami. W razie potrzeby sygnały te są wysyłane tylko po wyrażeniu zgody na pliki cookie/pomiary marketingowe. Stosujemy środki techniczne, aby ograniczyć zbędne udostępnianie danych i szanować Twoje wybory.

7) Z kim dzielimy się Twoimi danymi osobowymi

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne i przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń, na przykład:

  • Dostawcy płatności (w celu przetwarzania płatności i zapobiegania oszustwom);

  • Firmy kurierskie i logistyczne (do dostarczania zamówień);

  • Dostawcy hostingu i infrastruktury stron internetowych (prowadzić sklep);

  • Dostawcy poczty e-mail/CRM (aby wysyłać e-maile z informacjami o usługach, a także, jeśli wyraziłeś na to zgodę, materiały marketingowe);

  • Partnerzy analityczni i reklamowi (tylko w zakresie dozwolonym i na podstawie Twojego wyboru dotyczącego plików cookie);

  • Doradcy zawodowi (księgowi, audytorzy, doradcy prawni), w razie potrzeby;

  • Władze jeśli wymaga tego prawo.

Dostawcy usług są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

8) Międzynarodowy transfer danych

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza EOG/Wielka Brytania (na przykład niektóre usługi reklamowe lub infrastruktury chmurowej). W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

  • Standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, I

  • dodatkowe zabezpieczenia techniczne/organizacyjne, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Więcej informacji na temat zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z nami info@infantjoy.eu.

9) Jak długo przechowujemy Twoje dane (przechowywanie)

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji opisanych celów oraz wypełnienia wymogów prawnych.

Typowe okresy przechowywania obejmują:

  • Dane do zamówienia, faktury i księgowości: przechowywane zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów podatkowych/rachunkowych.

  • Dane konta: przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne. Jeśli poprosisz o usunięcie, usuniemy je lub zanonimizujemy, jeżeli będzie to możliwe, z wyjątkiem danych, które musimy zachować ze względów prawnych.

  • Dane dotyczące obsługi klienta: przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do rozpatrzenia Twojego żądania i zarządzania potencjalnymi sporami.

  • Dane plików cookie: przechowywane zgodnie z czasem trwania plików cookie i Twoimi wyborami (zobacz Politykę plików cookie).

Gdy Twoje dane nie będą nam już potrzebne, usuniemy je lub zanonimizujemy.

10) Bezpieczeństwo

W celu ochrony Twoich danych osobowych stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, obejmujące szyfrowanie SSL, kontrolę dostępu i bezpieczne środowiska hostingowe.

Nigdy nie będziemy Cię prosić o podanie haseł ani pełnych danych do płatności za pośrednictwem poczty e-mail, WhatsApp ani Messengera. Jeśli otrzymasz podejrzane wiadomości podszywające się pod nas, skontaktuj się z nami. info@infantjoy.eu.

11) Twoje prawa (EOG/Wielka Brytania)

Z zastrzeżeniem warunków prawnych masz prawo do:

  • uzyskać dostęp do swoich danych osobowych;

  • popraw nieprawidłowe dane;

  • żądanie usunięcia (prawo do bycia zapomnianym);

  • ograniczyć przetwarzanie;

  • przenoszenie danych (w przypadku określonego przetwarzania);

  • sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach;

  • cofnąć zgodę w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodne z prawem przetwarzanie w przeszłości);

  • wnieść skargę do organu nadzorczego.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami info@infantjoy.eu.
Przed zrealizowaniem Twojej prośby może zajść konieczność weryfikacji Twojej tożsamości.

Jeśli masz wątpliwości co do sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, zachęcamy do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli przeanalizować sprawę i zająć się nią bezpośrednio.

Jeżeli uważasz, że Twoje prawa dotyczące ochrony danych zostały naruszone, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego.

W Bułgarii właściwym organem jest:

Komisja Ochrony Danych Osobowych (CPDP)
www.cpdp.bg

Możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju zamieszkania w Unii Europejskiej.

W sprawach ochrony konsumentów (niezwiązanych z danymi) możesz skontaktować się z:

Bułgarska Komisja Ochrony Konsumentów (KZP)
www.kzp.bg

12) Dzieci

Nasza strona internetowa i produkty nie są skierowane do dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a podejmiemy odpowiednie kroki.

13) Linki stron trzecich i platformy społecznościowe

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub platform społecznościowych stron trzecich. Zasady ochrony prywatności tych stron podlegają ich własnym zasadom. Zachęcamy do zapoznania się z nimi przed udostępnieniem danych osobowych.

14) Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Informację w celu uwzględnienia zmian prawnych, technicznych lub biznesowych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie, a data “Ostatniej aktualizacji” ulegnie zmianie.

15) Jak skontaktować się z Infant Joy?

Podjęliśmy kroki, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia www.infantjoy.eu jest bezpieczne, a Twoja prywatność jest szanowana. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi, wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz złożyć wniosek o ochronę prywatności (na przykład o dostęp, usunięcie, sprostowanie, sprzeciw lub wycofanie zgody), możesz się z nami skontaktować:

  • przez e-mail: info@infantjoy.eu

  • poprzez WhatsApp / Messenger: pisząc do nas za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów wymienionych na www.infantjoy.eu (możemy poprosić o numer zamówienia lub inne szczegóły, aby zweryfikować zamówienie i pomóc Ci szybciej)

  • pocztą:
    Siena Joy Ltd (Infant Joy)
    Zelendolsko Shose 13
    Błagojewgrad, Bułgaria
    (Uwaga: Żądania dotyczące ochrony danych/prywatności)

Aby chronić Twoją prywatność, przed realizacją Twojego żądania może zajść konieczność weryfikacji Twojej tożsamości.