Szanowni Klienci,
Dziękujemy za zakupy u nas.
Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był możliwie najłatwiejszy i najbardziej przejrzysty.
Przed złożeniem wniosku o zwrot zachęcamy do kontaktu z nami — w wielu przypadkach możemy pomóc Ci znaleźć szybkie rozwiązanie bez konieczności odsyłania towaru.
✅ Warunki zwrotu
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi:
- Być nienoszonym, niepranym i nieużywanym
- Nie może być perfumowany (np. perfumami, detergentami, płynem do płukania tkanin)
- Nie ulegać uszkodzeniu, zmianie ani naprawie
- Być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i opakowaniem nienaruszonym
📌 Ponieważ oferujemy produkty dla dzieci i niemowląt, prosimy, aby przed zwrotem nie prać ani nie perfumować produktów ze względu na potencjalne ryzyko alergii.
🔁 Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie wniosku za pośrednictwem naszego formularza zwrotu:
👉 https://infantjoy.eu/request-a-return/
Po wysłaniu Twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone i przetworzone, a status zwrotu będziesz mógł śledzić bezpośrednio na tej samej stronie.
📌 Możesz również skorzystać ze swojego prawnego prawa do odstąpienia od umowy, kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem info@infantjoy.eu.
🚚 Metody zwracania
Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada:
1. Zwrot za pośrednictwem naszej zorganizowanej usługi (zalecane)
Możemy zorganizować dla Ciebie dogodny sposób zwrotu, biorąc pod uwagę Twoją lokalizację.
- A stała opłata za zwrot w wysokości 9,99 € zostanie odliczona od Twojego zwrotu
- Kurier i sposób dostawy są wybierane w zależności od kraju i dostępności logistyki
✔️ Jest to najłatwiejsza i najpewniejsza opcja zwrotu.
2. Zwrot za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kuriera
Możesz wysłać przesyłkę za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera.
⚠️ Uwaga:
- Przesyłka musi być w pełni opłacone z góry
- Przesyłki wysyłane z płatność przy odbiorze (COD) lub nieopłacona przesyłka nie będzie akceptowana
📍 Adres zwrotny
Bułgaria
Błagojewgrad
13 Zelendolsko Shose Street
Budynek Infant Joy (obok Škody)
Odbiorca: Siena Joy Ltd.
Telefon: +359 899 130 214
📌 Upewnij się, że przesyłka zostanie dostarczona bezpośrednio na ten adres.
Nie odbieramy przesyłek z paczkomatów.
💶 Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, przetworzymy zwrot pieniędzy.
- Zwroty pieniędzy będą realizowane na wybrany przez Ciebie numer IBAN LUB za pomocą oryginalnej metody płatności (jeśli zamówienie zostało pierwotnie opłacone kartą).
- Jeżeli skorzystasz z naszej zorganizowanej usługi zwrotu, Opłata w wysokości 9,99 € zostanie pobrana
📌 Jeśli zwrócone towary będą nosiły ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą kontrolę, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona.
⚠️ Przedmioty nie podlegające zwrotowi
Niektóre towary mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, w szczególności ze względów higienicznych lub ze względów ochrony zdrowia.
Dotyczy to przypadków, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym lub zabezpieczonym opakowaniu i został otwarty lub użyty po dostarczeniu.
Takie elementy mogą obejmować:
— Stroje kąpielowe i bielizna, z których usunięto plomby zabezpieczające lub opakowania higieniczne
— Balony i podobne artykuły imprezowe, kiedyś używane (np. napompowane) lub nie będące już w oryginalnym stanie
Ograniczenie to obowiązuje wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i nie ma wpływu na prawa przysługujące Państwu w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową.
ℹ️ Ważne informacje
- Upewnij się, że zwracane przedmioty spełniają powyższe warunki
- Zwroty niezgodne z zamówieniem mogą podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy
- Zalecamy złożenie wniosku o zwrot przed wysłaniem przesyłki
📌 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają podanych warunków lub noszą wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza normalną kontrolę.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:
📧 info@infantjoy.eu
(WhatsApp, Viber i Messenger są dostępne na naszej stronie internetowej)
Dziękujemy za wybranie Infant Joy.