Szanowni Klienci,

Dziękujemy za zakupy u nas.
Rozumiemy, że czasami produkt może nie spełniać Twoich oczekiwań, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był możliwie najłatwiejszy i najbardziej przejrzysty.

Przed złożeniem wniosku o zwrot zachęcamy do kontaktu z nami — w wielu przypadkach możemy pomóc Ci znaleźć szybkie rozwiązanie bez konieczności odsyłania towaru.

✅ Warunki zwrotu

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi:

  • Być nienoszonym, niepranym i nieużywanym
  • Nie może być perfumowany (np. perfumami, detergentami, płynem do płukania tkanin)
  • Nie ulegać uszkodzeniu, zmianie ani naprawie
  • Być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i opakowaniem nienaruszonym

📌 Ponieważ oferujemy produkty dla dzieci i niemowląt, prosimy, aby przed zwrotem nie prać ani nie perfumować produktów ze względu na potencjalne ryzyko alergii.

🔁 Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby dokonać zwrotu, prosimy o przesłanie wniosku za pośrednictwem naszego formularza zwrotu:

👉 https://infantjoy.eu/request-a-return/

Po wysłaniu Twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone i przetworzone, a status zwrotu będziesz mógł śledzić bezpośrednio na tej samej stronie.

📌 Możesz również skorzystać ze swojego prawnego prawa do odstąpienia od umowy, kontaktując się z nami bezpośrednio pod adresem info@infantjoy.eu.

🚚 Metody zwracania

Możesz wybrać opcję, która najbardziej Ci odpowiada:

1. Zwrot za pośrednictwem naszej zorganizowanej usługi (zalecane)

Możemy zorganizować dla Ciebie dogodny sposób zwrotu, biorąc pod uwagę Twoją lokalizację.

  • A stała opłata za zwrot w wysokości 9,99 € zostanie odliczona od Twojego zwrotu
  • Kurier i sposób dostawy są wybierane w zależności od kraju i dostępności logistyki

✔️ Jest to najłatwiejsza i najpewniejsza opcja zwrotu.

2. Zwrot za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kuriera

Możesz wysłać przesyłkę za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera.

⚠️ Uwaga:

  • Przesyłka musi być w pełni opłacone z góry
  • Przesyłki wysyłane z płatność przy odbiorze (COD) lub nieopłacona przesyłka nie będzie akceptowana

📍 Adres zwrotny

Bułgaria
Błagojewgrad
13 Zelendolsko Shose Street
Budynek Infant Joy (obok Škody)

Odbiorca: Siena Joy Ltd.
Telefon: +359 899 130 214

📌 Upewnij się, że przesyłka zostanie dostarczona bezpośrednio na ten adres.
Nie odbieramy przesyłek z paczkomatów.

💶 Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, przetworzymy zwrot pieniędzy.

  • Zwroty pieniędzy będą realizowane na wybrany przez Ciebie numer IBAN LUB za pomocą oryginalnej metody płatności (jeśli zamówienie zostało pierwotnie opłacone kartą).
  • Jeżeli skorzystasz z naszej zorganizowanej usługi zwrotu, Opłata w wysokości 9,99 € zostanie pobrana

📌 Jeśli zwrócone towary będą nosiły ślady użytkowania wykraczające poza zwykłą kontrolę, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona.

⚠️ Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Niektóre towary mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo, w szczególności ze względów higienicznych lub ze względów ochrony zdrowia.

Dotyczy to przypadków, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym lub zabezpieczonym opakowaniu i został otwarty lub użyty po dostarczeniu.

Takie elementy mogą obejmować:
— Stroje kąpielowe i bielizna, z których usunięto plomby zabezpieczające lub opakowania higieniczne
— Balony i podobne artykuły imprezowe, kiedyś używane (np. napompowane) lub nie będące już w oryginalnym stanie

Ograniczenie to obowiązuje wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i nie ma wpływu na prawa przysługujące Państwu w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową.

ℹ️ Ważne informacje

  • Upewnij się, że zwracane przedmioty spełniają powyższe warunki
  • Zwroty niezgodne z zamówieniem mogą podlegać częściowemu zwrotowi pieniędzy
  • Zalecamy złożenie wniosku o zwrot przed wysłaniem przesyłki

📌 Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które nie spełniają podanych warunków lub noszą wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza normalną kontrolę.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:

📧 info@infantjoy.eu
(WhatsApp, Viber i Messenger są dostępne na naszej stronie internetowej)

Dziękujemy za wybranie Infant Joy.