Utolsó frissítés: 2026. február 18.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Ez az Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy Siena Joy Ltd. (“Infant Joy”, “mi”, “minket”) hogyan gyűjti és használja fel az Ön személyes adatait, amikor Ön:

  • meglátogatja vagy böngészi weboldalunkat www.infantjoy.eu;

  • fiókot hoz létre vagy rendelést ad le;

  • e-mailekre vagy más üzenetekre iratkozik fel (ahol ez elérhető);

  • e-mailben, WhatsAppon, Messengeren vagy más általunk működtetett csatornán kapcsolatba lép velünk;

  • harmadik fél platformjain (például a Meta vagy a Google felületén) kapcsolatba lép hirdetéseinkkel vagy tartalmainkkal;

  • véleményt vagy más tartalmat tesz közzé weboldalunkon (ahol ez elérhető); és/vagy

  • más módon kapcsolatba lép velünk.

Ez a tájékoztató ismerteti az Ön jogait és választási lehetőségeit is a GDPR és egyéb vonatkozó európai adatvédelmi törvények.

Ha kérdése van, vagy szeretné gyakorolni jogait, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: info@infantjoy.eu

1) Kik vagyunk (Adatkezelő)

Az Infant Joy EU egy online baba- és gyermekruházati kiskereskedő, amely az Európai Unióban működik.
Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő:

Siena Joy Ltd (Infant Joy néven kereskedik)
Cégjegyzékszám: 205967634
Adószám: BG205967634
Székhely: Bansko, Bulgária

Postai levelezési cím:
Zelendolsko Shose 13
Blagoevgrad, Bulgária

Kapcsolat: info@infantjoy.eu

Kizárólag online működünk. Nem tartunk fenn fizikai üzleteket az ügyfelek számára.

2) Milyen személyes adatokat gyűjtünk (és miért)

Az általunk gyűjtött személyes adatok a következő fő kategóriákba tartoznak:

A) Az Ön által közvetlenül megadott információk

Rendelési és fiókadatok. Fiók létrehozásakor, rendelés leadásakor vagy támogatási kérelem benyújtásakor a következő adatokat adhatja meg: neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási/szállítási címe, valamint a megvásárolt termékekkel kapcsolatos információk.

Fizetési információk. A fizetéseket fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel. Rendszereinkben általában nem tárolunk teljes bankkártyaadatokat. A fizetési módtól függően korlátozott tranzakciós adatokat kaphatunk (például fizetési állapotot, részleges azonosítókat és rendelési számot).

Ügyfélszolgálati kommunikáció. Ha kapcsolatba lép velünk (e-mailben, WhatsApp-on, Messengeren), feldolgozzuk az Ön által megosztott adatokat, hogy segítséget nyújthassunk Önnek – pl. az elérhetőségi adatait, a rendelési számát és az üzenetei tartalmát.

Visszatérítési adatok (csak szükség esetén). Ha a visszatérítést banki átutalással teljesítjük, elkérhetjük az Ön IBAN-számát és a számlatulajdonos adatait, kizárólag a visszatérítés teljesítéséhez.

Az Ön által beküldött tartalom. Ha véleményt tesz közzé, vagy tartalmat (pl. visszajelzést) küld nekünk, feldolgozzuk az Ön által megadott információkat.

A nem kötelező adatok megadása önkéntes. Bizonyos adatok azonban szükségesek a rendelés leadásához vagy az ügyfélszolgálati segítség igénybevételéhez. Ha nem adja meg a szükséges adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni kérését.

B) Automatikusan gyűjtött információk (sütik és hasonló technológiák)

Amikor weboldalunkat böngészi, technikai és használati adatokat gyűjthetünk, például:

  • IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, operációs rendszer;

  • hozzávetőleges helyszín (ország/régió az IP-cím alapján következtetve);

  • megtekintett oldalak, kattintások, eltöltött idő, görgetés és webhelynavigációs minták;

  • hivatkozási forrás (pl. melyik link vagy kampány hozta Önt hozzánk).

Ezeket az adatokat a következő módon gyűjtjük: sütik, pixelek, címkék, SDK-k és hasonló technológiák. A részletekért kérjük, tekintse meg a Sütikre vonatkozó irányelveinket és a Sütibeállítások eszközt a weboldalon.

C) Harmadik felektől kapott információk

Adatokat kaphatunk a következőktől:

  • Hirdetési és elemzési partnerek (pl. Google, Meta), például összesített kampányteljesítmény-mutatók, konverziós jelek és hirdetésekkel kapcsolatos interakciós információk (ahol ezt törvény engedélyezi, és az Ön választásain alapul).

  • Közösségi platformok ha kapcsolatba lép az oldalainkkal/hirdetéseinkkel, vagy beépített funkciókat (például gombokat) használ, akkor az adott platform saját adatvédelmi feltételeinek megfelelően.

  • Csalás/biztonság vagy tárhelyszolgáltatók amelyek segítenek szolgáltatásaink védelmében és a műveletek kezelésében.

Harmadik féltől származó adatokat csak akkor használunk fel, ha a harmadik félnek jogos alapja van azokat velünk megosztani.

3) Hogyan használjuk fel a személyes adatait

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

A) Termékek és szolgáltatások nyújtása (rendelések, szállítás, visszaküldés)

  • rendelésének létrehozása és kezelése;

  • termékek kézbesítése logisztikai partnereinken keresztül;

  • visszaküldések, visszatérítések, garanciális ügyek és panaszok kezelése (adott esetben);

  • alapvető szolgáltatási üzenetek küldése (rendelés-visszaigazolások, szállítási értesítések, visszatérítési állapot).

B) Ügyfélszolgálat nyújtása

  • kérdések és kérések megválaszolása;

  • problémák elhárítása;

  • viták kezelése és a panaszok megoldásának elősegítése.

C) Weboldalunk és üzleti tevékenységünk működtetése, védelme és fejlesztése érdekében

  • weboldal teljesítménye, stabilitása, hibakeresés és hibaészlelés;

  • biztonsági monitoring és csalásmegelőzés;

  • belső jelentéstétel és üzleti elemzés (gyakran összesített formában).

D) Marketing és személyre szabott hirdetések (ahol megengedett)

Az Ön hozzájárulásával (vagy ahol a vonatkozó törvények megengedik) a következőket tehetjük:

  • hírlevelek vagy promóciós üzenetek küldése;

  • a hirdetések teljesítményének és konverzióinak mérése;

  • releváns hirdetések megjelenítése olyan platformokon, mint a Meta és a Google.

Olyan eszközöket használunk, mint Google Ads (beleértve a Teljesítménymaximalizálást is), Google Analytics, Google Címkekezelő, Meta Pixel, Metakonverziók API (CAPI), és Google Consent Mode. Ezek az eszközök sütiket és konverziós jeleket használhatnak a vásárlások hozzárendelésének elősegítésére, a teljesítmény mérésére és a kampányok megjelenítésének javítására.

A sütibeállításait bármikor kezelheti a következőn keresztül: Sütibeállítások a weboldalunkon.

4) Az adatkezelés jogalapja (GDPR)

Személyes adatokat csak akkor kezelünk, ha érvényes jogalappal rendelkezünk rá. A kontextustól függően a következőkre támaszkodunk:

A) Szerződés teljesítése

Amikor a feldolgozás szükséges a megrendelés teljesítéséhez, a termékek kiszállításához, a visszaküldések/visszatérítések kezeléséhez vagy a kért szolgáltatások nyújtásához.

B) Jogi kötelezettség

Például könyvelés, számlázás és adózási megfelelés, valamint a hatóságok jogszerű megkereséseire való válaszadás.

C) Jogos érdekek

Amennyiben jogos érdekeink ezt szükségessé teszik, feltéve, hogy az Ön jogai nem írják felül azokat. Példák többek között:

  • a weboldal biztonságának fenntartása és a csalások megelőzése;

  • weboldalunk és szolgáltatásaink minőségének javítása;

  • alapvető mérés és jelentéskészítés a kereslet és a teljesítmény megértéséhez (gyakran összesített formában);

  • jogi követelések védelme.

D) Hozzájárulás

Hozzájárulást használunk, ahol szükséges – legfőképpen a következőkhöz: nem feltétlenül szükséges sütik és bizonyos marketingtevékenységek. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a sütibeállításainkon keresztül, vagy ha felveszi velünk a kapcsolatot a következő címen: info@infantjoy.eu

5) Marketing preferenciák és leiratkozás

Ha marketingcélú e-maileket kap tőlünk, bármikor leiratkozhat az e-mailben található Leiratkozás hivatkozásra kattintva.
Felhívjuk figyelmét: még ha le is iratkozik a marketingüzenetekről, továbbra is küldhetünk Önnek szolgáltatási üzeneteket rendeléseiről (például visszaigazolásokat és szállítási értesítéseket).

6) Sütik, pixelkövetés, hozzájárulási mód és CAPI

Süti kategóriák

Az alábbi kategóriákban használunk sütiket:

  • Feltétlenül szükséges (a weboldal működtetéséhez, bevásárlókosár, biztonság, hozzájárulások tárolása);

  • Funkcionális (bővített funkciók, beállítások, ahol alkalmazható);

  • Analitika (a weboldal teljesítményének és használatának megértéséhez);

  • Marketing (a hirdetések mérésére és releváns hirdetések megjelenítésére).

Hozzájárulás és betöltés előzetes hozzájárulás nélkül

Amennyiben a jogszabályok előírják – többek között számos uniós országban –, a marketing- és analitikai sütik csak az Ön hozzájárulása után aktiválódnak a sütikezelő sávon keresztül. Döntését bármikor módosíthatja.

Google Consent Mode

A Google Consent Mode segítségével továbbítjuk hozzájárulási döntéseit a Google-címkéknek. Adott esetben például a következő hozzájárulási jeleket küldjük:

  • ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization
    az Ön beállításai alapján.

Meta Pixel és Meta Conversions API (CAPI)

A Meta Pixelt és a CAPI-t a konverziók mérésére és a hirdetések hatékonyabb megjelenítésére használjuk. A CAPI szerverek között továbbítja az eseményadatokat. Amennyiben szükséges, ezeket a jeleket csak akkor küldjük el, ha Ön hozzájárult a marketingcélú sütik és mérések használatához. Technikai intézkedésekkel csökkentjük a szükségtelen adatmegosztást, és tiszteletben tartjuk döntéseit.

7) Kivel osztjuk meg a személyes adatait

Nem adjuk el a személyes adatait.

Személyes adatokat csak szükség esetén és megfelelő védelem mellett osztunk meg, például:

  • Fizetési szolgáltatók (a fizetések feldolgozása és a csalások megelőzése érdekében);

  • Futár- és logisztikai cégek (megrendelések kézbesítése);

  • Webtárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók (az üzlet működtetéséhez);

  • E-mail/CRM-szolgáltatók (szolgáltatási e-mailek küldéséhez, és ha Ön feliratkozott rájuk, marketing célú e-mailek küldéséhez);

  • Elemző és hirdetési partnerek (csak az engedélyezett módon és az Ön sütibeállításai alapján);

  • Szakmai tanácsadók (könyvelők, könyvvizsgálók, jogi tanácsadók), ahol szükséges;

  • Hatóságok ha azt jogszabály írja elő.

A szolgáltatók szerződéses kötelezettséggel tartoznak az Ön adatainak védelme és kizárólag a mi utasításaink szerint történő feldolgozása érdekében.

8) Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók személyes adatokat az EGT-n vagy az Egyesült Királyságon kívül (például bizonyos hirdetési vagy felhőinfrastruktúra-szolgáltatások). Amennyiben a személyes adatokat az EGT-n kívülre továbbítjuk, megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, például:

  • az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek;, és

  • további technikai/szervezeti biztosítékok, ahol szükséges.

A biztosítékokról további információt kérhet a következő elérhetőségeken: info@infantjoy.eu.

9) Mennyi ideig őrizzük meg az adatait (megőrzés)

A személyes adatokat csak a leírt célokhoz és a jogi követelmények teljesítéséhez szükséges ideig tároljuk.

A tipikus megőrzési időszakok a következők:

  • Rendelési, számlázási és könyvelési adatok: az alkalmazandó adó-/számviteli törvények előírásainak megfelelően megőrizve.

  • Fiókadatok: amíg a fiókja aktív; ha törlést kér, akkor lehetőség szerint töröljük vagy anonimizáljuk az adatokat, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogi okokból meg kell őriznünk.

  • Ügyfélszolgálati feljegyzések: a kérelme megoldásához és az esetleges viták kezeléséhez szükséges ideig őrizzük meg.

  • Süti adatok: a sütik élettartamának és az Ön választásainak megfelelően tároljuk (lásd a Sütikre vonatkozó irányelveket).

Amikor már nincs szükségünk az adataira, töröljük vagy anonimizáljuk azokat.

10) Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében, beleértve az SSL-titkosítást, a hozzáférés-vezérlést és a biztonságos tárhelykörnyezeteket.

Soha nem kérjük Öntől, hogy jelszavát vagy teljes fizetési adatait e-mailben, WhatsAppon vagy Messengeren ossza meg. Ha olyan gyanús üzenetet kap, amely állítólag tőlünk származik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: info@infantjoy.eu.

11) Az Ön jogai (EGT/Egyesült Királyság)

A jogi feltételek függvényében Önnek joga van:

  • személyes adataihoz hozzáférést kérni;

  • pontatlan adatai helyesbítését kérni;

  • személyes adatai törlését kérni (az elfeledtetéshez való jog);

  • az adatkezelés korlátozását kérni;

  • adathordozhatóságot kérni (bizonyos adatkezelések esetén);

  • tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;

  • hozzájárulását bármikor visszavonni (a korábbi jogszerű adatkezelés sérelme nélkül);

  • panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz.

Jogainak gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot info@infantjoy.eu.
Előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

Ha aggályai vannak a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, javasoljuk, hogy először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közvetlenül megvizsgálhassuk és kezelhessük az ügyet.

Ha úgy gondolja, hogy megsértették az adatvédelmi jogait, joga van panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz.

Bulgáriában az illetékes hatóság a következő:

Személyes Adatvédelmi Bizottság (CPDP)
www.cpdp.bg

Panaszt nyújthat be az Európai Unión belüli lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságához is.

Fogyasztóvédelmi ügyekben (nem adatkezeléssel kapcsolatos) a következőhöz fordulhat:

Bolgár Fogyasztóvédelmi Bizottság (KZP)
www.kzp.bg

12) Gyermekek

Weboldalunk és termékeink nem gyermekeknek szólnak. Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek személyes adatokat adott meg nekünk, vegye fel velünk a kapcsolatot, és megtesszük a megfelelő lépéseket.

13) Harmadik fél linkjei és közösségi platformok

Weboldalunk tartalmazhat harmadik fél webhelyeire vagy közösségi platformjaira mutató linkeket. Adatvédelmi gyakorlatukat saját szabályzataik szabályozzák. Javasoljuk, hogy személyes adatainak megosztása előtt tekintse át ezeket.

14) Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Jogi, technikai vagy üzleti változások miatt időről időre frissíthetjük ezt a tájékoztatót. A frissített változatot ezen az oldalon tesszük közzé, és az „Utolsó frissítés” dátuma ennek megfelelően módosul.

15) Hogyan léphetek kapcsolatba az Infant Joyjal?

Megtettük a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy a www.infantjoy.eu weboldalon biztonságos élményt nyújtsunk, és tiszteletben tartsuk személyes adatainak védelmét. Ha kérdése, észrevétele vagy aggálya van ezzel az Adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, vagy adatvédelmi kérelmet kíván benyújtani (például hozzáférés, törlés, helyesbítés, tiltakozás vagy a hozzájárulás visszavonása iránt), az alábbi módokon léphet kapcsolatba velünk:

  • E-mailben: info@infantjoy.eu

  • WhatsAppon vagy Messengeren: a következő oldalon feltüntetett hivatalos csatornáinkon keresztül: www.infantjoy.eu (Az ellenőrzéshez és a gyorsabb segítségnyújtáshoz elkérhetjük rendelési számát vagy más adatait.)

  • Postai úton:
    Siena Joy Ltd (Infant Joy)
    Zelendolsko Shose 13
    Blagoevgrad, Bulgária
    (Címzett: Adatvédelem / adatvédelmi kérelmek)

Az Ön adatainak védelme érdekében előfordulhat, hogy a kérés teljesítése előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

Sütik, hozzájárulás és hirdetési mérés

Ez az adatvédelmi és sütitájékoztató az infantjoy.eu és az infantjoy.hu webhelyre egyaránt vonatkozik. A sütibeállításait mindkét domainen külön tároljuk.

A kényelmi funkciók közé tartozik a korábban megtekintett termékek listája, a kívánságlista számlálója és az Elementor megjelenítési beállításai. A látogatások és interakciók statisztikai méréséhez Google Analytics és Microsoft Clarity használható. A marketingcélú méréshez Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API, Microsoft hirdetési azonosítók és a WooCommerce rendelésforrás-mérése kapcsolódhat. Az integrációk egy részét a Google Tag Manager és a PixelYourSite kezeli. A nem szükséges integrációk és a böngészőben tárolt adatok használatát az Ön kategóriánkénti választása szabályozza.

A Meta Conversions API a szerverről továbbít hirdetési eseményeket. A bekapcsolt eseménytől függően az adatok között szerepelhetnek oldal- és rendelésadatok, böngészőadatok, IP-cím és egyeztetésre használt, kivonatolt kapcsolattartási adatok. A kivonatolás önmagában nem teszi anonim adattá a személyes adatot. A PixelYourSite Meta-eseményeihez érvényes, rögzített marketinghozzájárulás szükséges; az igazolható hozzájárulás nélküli háttéreseményeket a rendszer blokkolja.

A Sütibeállítások gombbal bármikor módosíthatja a választását, vagy visszavonhatja a nem szükséges sütikhez adott hozzájárulását. A visszavonás nem érinti az azt megelőző adatkezelés jogszerűségét.

A hozzájárulás visszavonása leállítja a webhely nem szükséges integrációit, és törli a felsorolt, saját domainen tárolt nem szükséges adatokat. A szolgáltatók saját domainjén elhelyezett sütiket ez a webhely nem tudja törölni; ezeket a böngésző beállításaiban távolíthatja el.

A szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatói: Google, Meta, Microsoft.

A sütibeállításait megjegyző süti 180 napig érvényes. A hozzájárulási nyilvántartás adatait 180 napig őrizzük meg. A nyilvántartás egy álneves böngészőazonosítót, a domaint, a választásait, a műveletet, a nyelvet, az időpontot és a tájékoztató verzióját tartalmazza. Ez a nyilvántartás nem tárol nyers IP-címet vagy teljes böngészőazonosító fejlécet.

Sütibeállítások